الاسئلة الشائعة(FAQ)

س: ما هي متطلبات البدء في تنفيذ الخدمة؟

ج: المتطلب الأساسي هو أن يكون الحساب عاماً (Public) وليس خاصاً، وأن يظل عاماً طوال فترة التنفيذ. كما يمنع تغيير اسم المستخدم (Username) بعد تقديم الطلب وحتى اكتماله.

س: هل تطلبون كلمة مرور حسابي (الباسورد)؟

ج: لا، نحن لا نطلب كلمة المرور أبداً. كل ما نحتاجه هو رابط الحساب أو رابط المنشور المراد دعمه فقط.

س: متى يبدأ طلبي بالتنفيذ؟

ج: يبدأ النظام بمعالجة الطلب آلياً خلال دقائق من عملية الدفع، وفي أغلب الحالات تلاحظ البدء خلال أقل من ساعة. قد تستغرق بعض الخدمات وقتاً أطول قليلاً حسب الضغط.

س: كم يستغرق اكتمال الطلب بالكامل؟

ج: يكتمل التنفيذ عادةً خلال 24 ساعة، ولكن في بعض الحالات أو للكميات الكبيرة قد تصل المدة إلى 72 ساعة لضمان وصول الخدمة بشكل آمن ومنتظم.

س: هل يمكنني طلب أكثر من خدمة لنفس الحساب في نفس الوقت؟

ج: ننصح دائماً بانتظار اكتمال الطلب الأول تماماً قبل إنشاء طلب جديد لنفس الحساب، وذلك لتجنب تداخل الطلبات أو حدوث أخطاء في العد من قبل النظام.

س: ماذا يحدث إذا قمت بتحويل حسابي إلى "خاص" (Private) أثناء التنفيذ؟

ج: سيؤدي ذلك إلى توقف النظام عن التعرف على حسابك وفشل الطلب فوراً، وللأسف في هذه الحالة لا يمكننا إعادة المبالغ المدفوعة أو تعويض الطلب.

س: كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

ج: يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال لوحة التحكم في حسابك بالمتجر (قسم الطلبات)، كما ستصلك رسائل تحديث على بريدك الإلكتروني أو الجوال.

س: كيف أتواصل معكم في حال واجهت مشكلة؟

ج: فريق الدعم الفني جاهز لخدمتك عبر الواتساب مباشرة من خلال الرابط الموجود في أسفل المتجر أو في وصف المنتجات.